Правила оказания платных ветеринарных услуг

I. Общие положения

Настоящие Правила разработаны в соответствии с законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О ветеринарии" и определяют поря­док и условия предоставления платных ветеринарных услуг владельцам (физи­ческим лицам) животных, продуктов животноводства и других видов продук­ции, подконтрольной ветеринарной службе.

К платным ветеринарным услугам относятся:

клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапев­тические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические, санитарно-гигиенические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;

все виды лабораторных исследований, ветеринарно-санитарная экспертиза мяса, субпродуктов, продуктов животного происхождения и растениеводства;

исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях, продажей на экспорт и другими коммерческими целями;

определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;

оформление и выдача ветеринарных документов (ветеринарные проходные свидетельства, сертификаты, справки, паспорта, регистрационные удостовере­ния и др.);

консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания;

оформление ветеринарных заключений по строительству объектов ветеринар­ного назначения;

кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.

3. Действие настоящих Правил не распространяется на проведение лечебно- профилактических мероприятий при профилактике, диагностике и ликвидации болезней, особо опасных для человека и животных.

II. Информация о платных ветеринарных услугах, порядок заполнения догово­ров и оплаты услуг

Предприятие, учреждение, организация, оказывающие платные ветеринар­ные услуги, обязаны иметь вывеску с указанием профиля и формы организации их деятельности, фирменного наименования, адреса и режима работы.

Специалист в области ветеринарии, занимающийся предпринимательской деятельностью, должен предоставлять потребителю информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, лицензию на осуществление деятельности по оказанию платных ветеринарных услуг, их содержанию и дру­гую необходимую информацию.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых рабо­тах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

????????????ной власти субъекта Российской Федерации, с указанием номера и даты утверж­дения;

лицензию на осуществление деятельности по оказанию платных ветеринар­ных услуг;

образцы препаратов, лекарственных средств и др.;

средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ве­теринарных услуг;

образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и дру­гих документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);

сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;

нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания живот­ных;

сведения об органе по защите прав потребителей;

сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местона­хождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребите­лей.

III. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг

7. Исполнитель:

обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилакти­ке, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воз­действия;

гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продук­тивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

8. Потребитель обязан:

предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, не­медленно сообщать о всех случаях, связанных с внезапным падежом или одно­временным массовым заболеванием животных, или об их необычном поведе­нии;

принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя;

производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;

доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя до­машнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфиска­ты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;

обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-про­филактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставле­ниями, рекомендациями по содержанию животных.

IV. Прием и оформление заказов на платные ветеринарные услуги (работы)

9. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.

10. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выда­чи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о воз­можных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а так­же об иных не зависящих от исполнителя обстоятельствах, которые угро­жают качеству оказываемой потребителю услуги (выполняемой работы).

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное пре­дупреждение со стороны исполнителя, не примет предупредительных мер или не изменит обстоятельств, угрожающих качеству оказываемых услуг, Исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения при­чиненных ему убытков.

Если исполнитель своевременно не предупредил потребителя об об­стоятельствах, осложняющих проведение услуг (работ), и не указал об этом в документе установленной формы, он несет ответственность за надлежащее исполнение услуг (работ) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Порядок и формы оплаты услуг (работ)

Формы оплаты оказываемой услуги определяются по соглашению между потребителем и исполнителем, в том числе через расчетно-кассо­вые аппараты, а там, где не представляется возможным их применение, — по квитанциям, которые являются бланками строгой отчетности.

На выполнение работ, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Исполнитель не вправе требовать оплаты работ и дополнительных расходов, не включенных в твердую смету.

За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также зако­нов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветерина­рии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации ис­полнитель и потребитель несут ответственность, установленную законо­дательством Российской Федерации.