Деловая игра 3.1 Ситуация

В городе П. в территориальной поликлинике, где существует подразделение общей врачебной практики, обслуживается 32000 человек. На протяжении года 45% всех пациентов поликлиники обратилось непосредственно к узким специалистам. У 5% таких пациентов специалистами не было выявлено профильной патологии и их направляли к врачам общей практики. По данным экспертной оценки, 37% из числа всех, кто обратился за специализированной помощью, учитывая вид и бремя заболевания, могли бы получить адекватную медпомощь у врачей общей практики, но продолжали обслуживаться у узких специалистов. Оперативная информация об этих пациентах не поступала к врачам общей практики. О проведенном лечении они узнавали только после личных контактов с пациентами. Администрацию поликлиники стало беспокоить, что значительная часть ресурсов учреждения используется для покрытия затрат узких специалистов.

Руководство поликлиники может среагироватьна ситуацию, которая сложилась, следующим образом:

Решение 1: Администрация принимаетрешениео выполнении врачомобщейпрактики функции контроляза обращениямипациентов к узким специалистам. В таком случае, всем пациентам для получения медпомощиуспециалистов необходимонаправлениеврачаобщейпрактики.

Решение 2: Не изменяя функций специалистов разных уровней, администрация принимаетрешениепо урегулированию информационногообменамежду разными звеньями; обязательным становится периодическое информирование врачейобщейпрактики на оперативных совещаниях обобъемахи формах предоставления медпомощи их пациентам, которые проводятся узкими специалистами.

Сценарий обсуждения вариантов решений.

1. Проведите анализ последствий принятия каждого решения, с учетом положительных и отрицательных моментов.

2. Какие условия и механизмы нужны для реализации подобных решений?

3. Прикаких обстоятельствах, каждоеизэтих управленческихрешенийявляется целесообразным?

4. Какие действия необходимо осуществить для компенсации возможных отрицательных последствий внедрения каждого из решений?