Трейси / Привычки на миллионы долларов
Эффективные ответы на протесты
Пятая составляющая успешных продаж – привычка уверенно и компетентно отвечать на протесты и разрешать сомнения. Для начала нужно привыкнуть тщательно обдумывать все возможные возражения клиентов против ваших предложений. Затем нужно найти логичные и полные ответы на каждое из них, чтобы быть готовым разрешить сомнения в случае их появления.
Все эксперты по продажам обязательно обдумывают возражения, которые могут возникнуть, и готовят на них четкие "пуленепробиваемые" ответы. Это позволяет им всегда с честью выходить из щекотливых ситуаций.
Содержание
- Брайн Трейси Привычки на миллионы долларов
- Об авторе брайан трейси - известный лектор, консультант и руководитель семинаров
- Ждем ваших отзывов!
- Введение. Вы – это то, что вы делаете
- Великий вопрос
- Сила привычки
- Определение успеха
- Здоровье и жизненная сила
- Отличные отношения
- Удовольствие от работы
- Финансовая независимость
- Выработка "привычек на миллионы долларов"
- Приобрести можно любую привычку
- Первый по характеру
- Первый миллионер
- Все в ваших руках
- Глава 1. С чего начинаются ваши привычки
- Коротко о себе
- Ключ к успеху
- Железный закон вселенной
- Вы можете научиться всему, чему захотите
- Возьмите свою жизнь под контроль
- Закон контроля
- Сила веры
- Самореализующийся прогноз
- Вы – живой магнит
- Как аукнется, так и откликнется
- Практические упражнения
- Глава 2. Управляющая программа успеха
- Ваша управляющая программа
- Роль самооценки
- Ваша зона комфорта
- Перепрограммируйте себя на больший успех
- Ваше идеальное представление о себе
- Каким вы себя видите
- Активная зона вашей личности
- Сформируйте свою личность
- Два врожденных качества
- Мнение родителей
- Одобрение со стороны других
- Как олень в свете фар
- Противоядие от всех страхов
- Полностью раскройте свой потенциал
- Концентрация на главном
- Одна мысль за раз
- Безграничен ваш потенциал
- Практические упражнения
- Глава 3. Как стать человеком, достойным уважения
- Откуда берутся привычки
- Рефлекс Павлова
- Роль ожидаемых последствий
- Теория ожиданий
- Развитие новой привычки
- Семь ступеней к новой привычке
- Задача должна быть реальной
- Постоянные элементы вашего сознания
- Путь открыт
- Практические упражнения
- Глава 4. Привычки, которые нужны, для преуспеяния
- Источник силы и энергии
- Польза оптимизма
- Укрепляйте характер
- Думайте о том, чего вы хотите
- Ориентация на эффективность
- Думайте о будущем
- Думайте о своих целях
- Семь шагов к постановке целей
- Шаг пятый
- Шаг шестой
- Шаг седьмой
- Ежедневная постановка целей
- Стремление к совершенству
- Определение ключевых умений
- Шире шаг
- Погоня за мастерством
- Как увеличить свой доход на 1000%?
- Обучение длиною в жизнь
- Три этапа пути к успеху
- Начало гонки
- Выбор судьбы
- То, что вы видите, – это то, что с вами будет
- Укрепление сознания
- Правильный круг общения
- Работа над реализацией целей и планов
- Победители и неудачники
- Готовность действовать
- Практические упражнения
- Глава 5. Привычки людей, уже ставших миллионерами
- Пять миллионов миллионеров
- Мышление миллионера
- Накопление или трата
- Ответственность за свою финансовую жизнь
- Склад ума миллионера
- Первая привычка миллионеров
- Сохранение денег
- Контроль над финансами
- Запуск закона притяжения
- Любовь к накоплению денег
- Изменение мышления
- Выглядеть богатым или быть богатым
- Теория клина в контексте обогащения
- Сохранение половины будущих прибавлений
- Развитие привычек богачей
- Не полагайтесь на удачу
- Защищайте сбережения
- Не торопитесь тратить
- Медленное обогащение
- Погоня за счастьем
- Практические упражнения
- Глава 6. Привычки для быстрого повышения заработка и карьерного роста
- Безграничность выбора
- Идеальная работа
- Эффективная работа
- Отказ от безопасности
- Игнорирование прошлого в пользу будущего
- Регулярная тренировка мышления с нуля
- Получение идеальной работы
- Правильный выбор
- Две привычки для быстрого продвижения по службе
- Привычка первая
- Привычка вторая
- Как я ускорил свою карьеру
- Инициатива и быстрое выполнение работы
- Эффективное использование времени
- Значение усердного труда
- Присоединение к элите
- Ключ к карьерному успеху
- Гонка на выживание
- Внешность победителя
- Желание любой компании
- Оценка со стороны
- Командная работа
- Обслуживание клиентов
- Ваш лучший клиент
- Помощь другим в достижении эффективности
- Посев и жатва
- Президент вашей собственной компании
- Позитив и благожелательность
- Практические упражнения
- Глава 7. Привычки наиболее преуспевающих деловых людей
- Цель любого бизнеса
- Сила понимания
- Подбор слов
- Главная задача и мера ее выполнения
- Почему вы делаете то, что делаете
- Постановка понятных целей и задач
- Важность маркетинга и продаж
- Клиент всегда прав
- Чего хочет покупатель
- Образ мыслей предпринимателя
- Семь привычек для делового успеха
- Тщательное планирование
- Правильная организация
- Поиск правильных людей
- Мудрое делегирование обязанностей
- Контроль выполнения
- Оценка выполненного
- Информирование людей
- Привычки победителей в бизнесе
- Факты, а не предположения
- Сначала думать, потом действовать
- Группы общения
- Принципы делового успеха
- Продуктивность
- Удовлетворение клиентов
- Прибыльность
- Качество
- Персонал
- Развитие организации
- Инновации
- Интеллектуальные усилия как важнейшее конкурентное преимущество
- Нет никого лучше и умнее вас
- Практические упражнения
- Глава 8. Привычки для достижения успеха в маркетинге и продажах
- Причины успеха или краха
- Самый важный показатель
- Главный критерий вашего вклада
- Четыре составляющих маркетингового успеха
- Специализация
- Дифференциация
- Сегментация
- Фокусировка и концентрация усилий по продаже
- Формула семи п
- Продукт
- Порядок цен
- Продвижение
- Помещение
- Представление продукта
- Позиционирование
- Персонал
- Сведение компонентов вместе
- Поиск идеальных клиентов
- Значение отношений
- Четкое определение нужд
- Презентации
- Эффективные ответы на протесты
- Просьбы о принятии решения
- Просьба о повторении покупок и рекомендациях
- Основы прибыльности
- Великолепное обслуживание клиентов
- Удовлетворяйте ожидания клиентов
- Превышайте ожидания клиентов
- Проявляйте внимание к клиентам
- Удивляйте клиентов
- Любите своих клиентов
- Практические упражнения
- Глава 9. Привычки для достижения высокой персональной эффективности
- Главный фактор высокой эффективности
- Персональное стратегическое планирование
- Перспективное мышление
- Ежедневный пересмотр целей
- Упражнение "десять целей"
- Мысли на бумаге
- Ежедневник
- Пять вопросов для поддержания концентрации
- За что мне платят деньги?
- Какие задачи наиболее важны?
- Вы и никто кроме вас?
- Какая одна работа является самой главной?
- Как наилучшим образом распоряжаться временем?
- Как одновременно удвоить свой заработок и количество свободного времи
- Установка контроля над временем и своей жизнью
- Метод абвгд
- Принцип Парето
- Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня
- Полностью выполненная работа
- Формула персональной продуктивности
- Работайте с большей отдачей
- Работайте быстро
- Работайте с умом
- Работайте над своими умениями
- Тяжело в учении – легко в бою
- Работайте эффективнее
- Работайте лучше
- Польза подготовки
- Готовьтесь к работе
- О пользе пунктуальности
- Сдерживающие факторы
- Увеличение объема продаж
- Взгляд внутрь себя
- Изменение вашего отношения ко времени
- Практические упражнения
- Глава 10. Привычки для хороших отношений с людьми
- Счастье для себя и других людей
- Важность других людей
- Бесстрашие и непосредственность
- Как стать экспертом по взаимоотношениям с людьми
- Золотое правило
- Четыре главных вопроса
- Пять основных привычек для хороших отношений с людьми
- Потребность в признании
- Благодарное отношение
- Все любят комплименты
- Повышение самооценки у других людей
- Магия внимания
- Как определить, что для вас действительно важно
- Равновесие между работой и семьей
- Правильные приоритеты
- Общение с семьей
- Благожелательность на работе и дома
- Польза прощения
- Поврежденная машина
- Время идти дальше
- Две категории жизненных ситуаций
- Четыре группы людей, которых необходимо простить
- Свобода для всех
- Люди прежде всего
- Практические упражнения
- Глава 11. Привычки для здоровья и благополучия
- Выбор здоровья и долголетия
- Секрет хорошего здоровья
- Отличное здоровье как цель
- Изменение мнения о еде
- Правильное питание
- Три белых яда
- Вред мучных продуктов
- Продукты, которые вам не подходят
- Время приема пищи
- Контроль аппетита
- Тщательный выбор пищи
- Польза зарядки
- Забота о себе
- Регулярный отпуск и полноценный отдых
- Рано в кровать, рано вставать
- Много воды не бывает
- Витамины и минеральные добавки
- Гигиена зубов
- Регулярный медицинский осмотр
- Принцип умеренности
- Ремень безопасности
- Чистота – залог здоровья
- Непоколебимый оптимизм
- Время для уединения
- Спокойствие духа как главная цель
- Практические упражнения
- Глава 12. Привычки для развития характера и лидерства
- Воспитание молодежи
- Развивайте собственный характер
- Ваше идеальное "я"
- Поведение идеального человека в вашем представлении
- Изменение судьбы
- Стремление к лидерству
- Все, что потребуется
- Развитие привычки к представлению
- Смелость идти вперед
- Секрет успеха
- Настоящий тест для лидера
- Лидерство и ответственность
- Контроль над эмоциями
- Стремление говорить правду
- Верность своим принципам
- Образцы для подражания
- Три главные добродетели
- Вера в высшие силы
- Нет худа без добра
- Верность
- Поддержка семьи, друзей и компании
- Никогда не сдаваться без боя
- Большая награда
- Благодарное отношение
- Признательность
- Удача и везение
- Какой вы человек
- Практические упражнения